Per això, des de l’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor de Vilafranca llancen un seguit de consells. En primer lloc, que documentin la situació amb contractes, factures, pressupostos i comprovants de pagament. Si no es disposa de la història clínica, cal sol·licitar-la mitjançant burofax o carta certificada a la seu central d’Oral Studio (Av. Isabel la Catòlica, 98, L’Hospitalet de Llobregat). Com a pacients, l’OMIC recorda als afectats que tenen dret legal a obtenir-ne una còpia completa, incloses radiografies i certificats d’implants. Si la clínica no la facilita, es pot presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades per vulneració del dret d’accés.

En segon lloc, l’OMIC recomana presentar una denúncia a la comissaria més propera, pas clau per paralitzar cobraments de tractaments finançats i reclamar devolucions. En tercer lloc, es tractaria d’enviar una reclamació escrita a la seu central d’Oral Studio per burofax, correu certificat o correu electrònic amb justificant.

L’OMIC ofereix assessorament gratuït a tota la ciutadania empadronada al municipi.

L’OMIC de Vilafranca del Penedès ofereix assessorament gratuït a la ciutadania empadronada al municipi.
Podeu contactar-hi al 938 920 358 (ext. 1601) o a . Si vius a la comarca de l’Alt Penedès pots adreçar-te al l’Oficina Comarcal d’Atenció al Consumidor.

Si properament Oral Studio entra en concurs de creditors, caldrà sumar-s’hi per reclamar els imports pagats. En aquest cas, els organismes de consum ja no hi podran intermediar; caldrà dirigir-se a l’Administració Concursal.